Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Acompanhar o status do seu pedido é bem simples. Dentro do nosso site, na aba Meus Pedidos, você pode acompanhar todo o processamento da sua compra, desde a aprovação do pagamento até a entrega em sua casa.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Você pode ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. É só selecionar o produto desejado, escolher o tamanho e clicar em Comprar.

No carrinho de compras, informe seu CEP e você verá disponível todas as opções de entrega para a sua região. É só escolher a que melhor atende sua necessidade. Alguns pedidos podem ser entregues parcialmente.

Moro em condomínio, como é realizada a entrega do meu pedido?

Por questões de segurança, o entregador não vai ao apartamento e não entra na residência. As entregas são realizadas na portaria.

Se eu moro em casa, como é realizada essa entrega?

O entregador não está autorizado a entrar na residência, por isso, deixará o pedido com um responsável na entrada.

Quais são as opções de entrega disponíveis?

Nossas entregas são realizadas por transportadora, com prazos de entrega que variam de acordo com o CEP da região informada.

Pensando em sua comodidade, podemos entregar em até 3 (três) dias úteis, consulte seu cep.

Entrega Expressa

• Selecione a opção Entrega Expressa no carrinho de compras e pronto: receba seu pedido em poucas horas;

• Mais praticidade para comprar tudo que o seu pet precisa;

• Compre pelo App ou site, de onde estiver;

• Se o seu pedido não chegar no prazo prometido, a Petz devolve o valor do frete em dobro.

Condições:

• Confira a disponibilidade para a sua região no carrinho de compras;

• O valor do frete em dobro será devolvido como crédito para uma futura compra no site da Petz;

• Condições válidas somente para esta modalidade de entrega;

• É necessário ter alguém presente no local para o recebimento do pedido;

• Para esta modalidade de entrega, a opção de pagamento boleto bancário não está disponível.

Frete Grátis

A Meu Pet Xodó oferece condições especiais de envio para garantir mais economia e transparência aos seus clientes.

Frete Grátis

• Compras com valor total igual ou superior a R$ 120,00 têm frete grátis, válido para todo o Brasil.

Condição Importante – Limite de Peso

Os envios são realizados, preferencialmente, pelos Correios, que possuem limites máximos de peso e dimensões por encomenda, conforme regras vigentes do serviço contratado.

• Caso o pedido exceda o peso máximo permitido pelos Correios, poderá ser necessário:

  • Dividir o envio em mais de uma encomenda, ou

  • Utilizar outro método de envio

Nessas situações, poderá haver cobrança de valor adicional de frete, mesmo em compras que atingirem o valor mínimo para frete grátis.

O cliente será previamente informado sobre qualquer custo adicional antes do envio.

Informações Gerais

• O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e produção do produto (quando aplicável).

• O frete grátis não altera os prazos de produção de produtos personalizados.

• Eventuais atrasos causados por transportadoras ou Correios não são de responsabilidade da loja.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o frete ou envio, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: sacmeupetxodo@gmail.com

WhatsApp: (21) 96519-3801